Salgs- og kjøpsbetingelser

Avtalen mellom kjøper og Homy består av opplysningene som gis i nettbutikken og bestillingsløsningen, opplysninger på den aktuelle produktsiden, ordrebekreftelsen, disse salgsbetingelsene og eventuelle særskilte avtaler eller skriftlig korrespondanse mellom partene.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår og opplysninger gitt i forbindelse med den konkrete bestillingen foran disse generelle salgsbetingelsene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Nettbutikk: Homy.no

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

Alle priser som vises i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Den totale prisen kjøperen skal betale, inkludert eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader, vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Fraktpris kan blant annet avhenge av leveringsmåte, ordreverdi, størrelse, vekt, leveringsadresse og produkttype.

Avtalen blir bindende når kjøperen har sendt inn bestillingen og Homy har mottatt den.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, pris- eller tastefeil i nettbutikken eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.

Dersom en vare etter bestilling viser seg å være utsolgt eller ikke kan leveres, vil kjøperen bli kontaktet så snart som mulig.

Etter at bestillingen er mottatt, sender Homy normalt en elektronisk ordrebekreftelse til e-postadressen som ble oppgitt ved kjøpet.

Kjøperen bør kontrollere at produkttype, antall, variant, mål, leveringsadresse, pris og eventuelle kundetilpassede spesifikasjoner stemmer med bestillingen.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan blant annet omfatte kortbetaling, Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller andre betalingsløsninger som til enhver tid tilbys av Homy.

Betalingen behandles av den aktuelle betalingsleverandøren etter leverandørens vilkår.

Spesialtilpassede varer

For varer som produseres, kuttes eller på annen måte tilpasses spesielt etter kjøperens bestilling, kan Homy kreve hel eller delvis forskuddsbetaling før produksjonen starter.

Levering skjer i samsvar med leveringsmåten kjøperen velger i kassen.

Lagerførte varer sendes normalt innen 1–3 virkedager, med mindre annet er opplyst.

Leveringstiden etter utsendelse avhenger blant annet av transportør, leveringsadresse og valgt leveringsmåte.

Spesialbestillinger

Produkter som produseres eller tilpasses etter bestilling kan ha lengre leveringstid enn lagerførte varer.

For slike produkter gjelder leveringstiden som fremgår av produktsiden eller som er særskilt avtalt med kunden.

Risikoen for varen går som hovedregel over på kjøperen når kjøperen, eller en tredjeperson utpekt av kjøperen, har fått varen fysisk i sin besittelse.

Når Homy står for transporten gjennom en transportør som tilbys i nettbutikken, bærer Homy normalt risikoen frem til varen er levert i samsvar med avtalen.

Ved kjøp gjennom Homy.no har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven.

Angrefristen begynner normalt dagen etter at kjøperen, eller en annen person utpekt av kjøperen, mottar varen.

Kjøperen må gi Homy tydelig melding om at angreretten brukes innen fristen.

Etter at kjøperen har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt.

Returkostnader

Kjøperen betaler de direkte kostnadene ved retur når Homy har informert om dette på forhånd.

Retur skal pakkes forsvarlig. Vi anbefaler bruk av sporbar leveringsmetode og at dokumentasjon på innleveringen beholdes.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler Homy betalingene som omfattes av angreretten uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Homy mottok melding om bruk av angreretten.

Homy kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøperen har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Undersøkelse og verdireduksjon

Kjøperen kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Angreretten gjelder ikke i alle tilfeller. Et viktig unntak gjelder varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

At en vare er unntatt angreretten påvirker ikke kjøperens lovbestemte rett til å reklamere dersom varen har en mangel.

At en vare er merket Outlet, tilbudsvare eller nedsatt i pris fjerner ikke i seg selv angreretten.

Når kjøperen mottar varen, anbefales det at kjøperen så snart som praktisk mulig undersøker:

• at riktig vare er mottatt,
• at antall og variant stemmer,
• at varen ikke har synlige transportskader,
• og at varen ellers er i samsvar med bestillingen.

Manglende umiddelbar kontroll ved levering innebærer ikke i seg selv at kjøperen mister lovbestemte reklamasjonsrettigheter.

Dersom varen har en mangel, må kjøperen reklamere til Homy innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget anses alltid som rettidig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt:

• 2 år etter at varen ble overtatt, eller
• 5 år dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet ha rett til å:

• holde tilbake betaling,
• kreve retting,
• kreve omlevering,
• kreve prisavslag,
• heve kjøpet,
• og/eller kreve erstatning.

Retting og omlevering

Avhjelp skal skje uten kostnad for kjøperen, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for kjøperen.

Prisavslag og heving

Dersom varen ikke blir rettet eller omlevert i samsvar med loven, kan kjøperen etter omstendighetene kreve prisavslag eller heve kjøpet.

Reklamasjonsretten gjelder mangler som Homy er ansvarlig for etter forbrukerkjøpsloven.

Homy er normalt ikke ansvarlig for skader eller feil som skyldes:

• feilaktig eller uforsvarlig bruk,
• manglende vedlikehold,
• montering i strid med produktets anvisninger,
• feil elektrisk tilkobling,
• inngrep eller modifikasjoner etter levering,
• eller bruk utenfor produktets angitte bruksområde.

Dette begrenser ikke kjøperens rettigheter dersom problemet faktisk skyldes en mangel ved varen eller forhold Homy etter loven er ansvarlig for.

Dersom Homy ikke leverer varen innen avtalt tid og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet ha rett til å:

• holde kjøpesummen tilbake,
• kreve levering,
• sette en rimelig tilleggsfrist,
• heve kjøpet dersom vilkårene er oppfylt,
• og kreve erstatning der lovens vilkår er oppfylt.

Dersom en sendt pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist, kan pakken bli returnert til Homy.

En uavhentet pakke anses ikke automatisk som gyldig bruk av angreretten.

Ved uavhentede pakker kan Homy kreve dekning av rimelige og dokumenterbare kostnader som følge av den uavhentede sendingen, herunder faktiske kostnader til utgående frakt og returfrakt.

Når Klikk & hent tilbys, vil kjøperen motta informasjon når bestillingen er klar til henting.

Varer reservert med Klikk & hent holdes normalt av i 48 timer etter at kunden har fått beskjed om at bestillingen er klar.

Dersom en betalt Klikk & hent-bestilling ikke hentes innen avtalt frist, kan bestillingen kanselleres og tilbakebetales.

Dersom kjøperen ikke betaler eller på annen måte vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen, og dette ikke skyldes Homy eller forhold på Homys side, kan Homy gjøre gjeldende rettigheter som følger av relevant lovgivning.

Dette kan etter omstendighetene blant annet omfatte å holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen, kreve erstatning, forsinkelsesrenter og benytte lovlig inkassoprosess.

Dersom Homy eller produsenten gir en særskilt garanti på et produkt, kommer garantien i tillegg til kjøperens lovbestemte rettigheter.

En garanti begrenser ikke reklamasjonsretten eller andre rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Homy behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Personopplysninger kan blant annet behandles når dette er nødvendig for å:

• gjennomføre og administrere bestillinger,
• behandle betaling,
• levere varer,
• håndtere kundeservice,
• gjennomføre retur og reklamasjon,
• oppfylle regnskaps- og dokumentasjonskrav,
• og oppfylle andre lovpålagte forpliktelser.

Nærmere informasjon finnes i Homys personvernerklæring.

Innhold på Homy.no, herunder tekst, bilder, grafikk, produktpresentasjoner, design, logoer og annet materiale, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller andre immaterielle rettigheter.

Materialet kan ikke kopieres, publiseres eller benyttes kommersielt uten tillatelse når slik bruk krever samtykke etter gjeldende lov.

Homy er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse i den utstrekning dette skyldes ekstraordinære forhold utenfor Homys rimelige kontroll og ansvar.

Dette kan blant annet omfatte alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser, myndighetstiltak, krig eller omfattende driftsforstyrrelser.

Bestemmelsen gjelder bare i den utstrekning dette følger av gjeldende lov og begrenser ikke forbrukerens ufravikelige rettigheter.

Dersom kjøperen mener at Homy ikke har oppfylt avtalen, ber vi om at kjøperen først kontakter oss slik at saken kan forsøkes løst direkte.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan en forbrukersak bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling.

Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan saken etter nærmere vilkår bringes videre til Forbrukerklageutvalget.

Partene kan også bringe saken inn for de ordinære domstolene i samsvar med norsk lov.

Avtalen er underlagt norsk rett.

Ingen bestemmelse i disse salgsbetingelsene skal begrense rettigheter kjøperen har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Homy kan oppdatere disse salgsbetingelsene når dette er nødvendig, eksempelvis som følge av endringer i lovgivning, betalingsløsninger, leveringsmetoder eller virksomhetens tjenester.

For den enkelte bestilling gjelder som hovedregel salgsbetingelsene som var tilgjengelige på tidspunktet bestillingen ble gjennomført, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.