Retningslinjer for angrerett

Returvilkår hos Homy

Det er helt greit å ombestemme seg! Hvis du vil returnere varer, er det viktig at du leser dette:

Åpent kjøp i 30 dager

Du har 30 dager fra du mottok pakken til å benytte deg av åpent kjøp. Angrerett og åpent kjøp forutsetter at varen kan returneres i samme stand som da du mottok den. Produkter kan returneres selv om emballasjen er åpnet eller fjernet, men produktets antall og innhold må være intakt. Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte varer eller vareprøver. For outlet-varer gjelder vanlig angrerett på 14 dager.

Gi oss beskjed innen 30 dager fra du mottok ordren hvis du ønsker å benytte deg av åpent kjøp. Hvis det går mer enn 30 dager, kan vi dessverre ikke ta imot varene.

Ved bruk av angrerett/åpent kjøp betaler kunden selv returfrakten. Hvis du bruker returetikett fra oss, blir returfrakten den samme som fraktkostnaden du betalte for å motta varene. Gratis frakt betyr ikke gratis returfrakt. I dette tilfellet blir prisen for returfrakt det du ville ha betalt for frakt hvis den ikke var gratis.

Reklamasjon

Hvis det er feil eller mangler ved varen din, har du rett til reklamasjon. Ta kontakt med vår kundeservice, legg ved bilder og en beskrivelse av feilen, så finner vi en løsning! Oppdager du feil eller mangler, er det viktig at du ikke bruker varen før du har tatt kontakt med oss. Feil montering eller feil bruk av varer gir ikke rett til reklamasjon. Hvis varen skal returneres etter avtale med kundeservice, dekker vi selvfølgelig returkostnaden.

Send e-post til: post@homy.no